FAQ
📦 Preguntas Frecuentes (FAQ)
❓ ¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días laborables, dependiendo de la ubicación y el volumen de pedidos.
❓ ¿Cuáles son los gastos de envío?
El coste del envío es de 4,90 € para toda España.
Los pedidos superiores a 100 € disfrutan de envío gratuito.
❓ ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que se haya confirmado tu pedido, recibirás automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.
❓ ¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si deseas devolver un artículo, primero debes contactarnos por correo electrónico para notificarnos tu solicitud.
Una vez aprobada, te indicaremos la dirección a la que debes enviarlo.
El producto debe estar en perfecto estado y sin usar.
❓ ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, emitiremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
❓ ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
Tarjeta de crédito o débito, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, American Express y Union Pay.
❓ ¿El pago es seguro?
Sí, tu pago está totalmente protegido.
Utilizamos plataformas de pago cifradas y seguras que garantizan la protección de tus datos personales y bancarios.
❓ ¿Cómo elijo la talla adecuada?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada en su ficha.
Si no aparece, es porque el producto es de talla única.
❓ ¿Realizan envíos a todas las regiones de España, incluidas las Islas Baleares?
Sí, realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares.
(Actualmente no realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias.)
❓ ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes contactarnos por correo electrónico escribiendo a:
📧 info@toropad.com